Descripción de la Oferta

En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo.

Misión

Ser responsable de la organización de la administración de contratos con servicios recurrentes, asegurando que los servicios contratados sean entregados en tiempo y forma.

Funciones

• Gestionar planes de mejora del servicio ante incumplimientos o incidentes.
• Contactar al cliente para informar sobre la situación actual en caso de incidentes.
• Tener conocimiento integral de los contratos y documentos relacionados.
• Desarrollar estrategias de control y seguimiento a indicadores de gestión.
• Mantener actualizado un registro de servicios contratados por el cliente.
• Gestionar y calcular multas según contrato.
• Responsable de la entrega de informes de servicio al cliente.
• Realizar reuniones periódicas de coordinación con el cliente.

Condiciones Laborales

• Horario: Lunes a jueves de 8:30 a 18:15, y viernes de 8:30 a 17:00, con 1 hora de colación.
• Renta líquida mensual: $1.200.000.
• Modalidad presencial.
• Reemplazo pre y post natal.

Requisitos

• Ing. Industrial, Informático o Telecomunicaciones titulado/a.
• Experiencia de al menos 2 años en cargos similares.
• Experiencia en atención a clientes y administración de contratos, conocimientos en ITIL.

Este proceso de selección considera criterios de equidad e inclusión. Si necesitas ajustes razonables para participar, no dudes en informarnos.