Who are we?

Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas.

Reúne a más de 7 600 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1 000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una década.

Nuestros especialistas cubren sectores que abarcan desde servicios financieros y transporte hasta atención sanitaria y tecnología.

Amaris es su ‘stepping stone’ para atravesar ríos de cambio, afrontar retos y realizar todos sus proyectos con éxito.

Job Description

Service Manager – Santiago de Chile

Quiénes somos

Amaris Consulting es una firma independiente de consultoría en tecnología que brinda orientación y soluciones a empresas. Con más de 1,000 clientes en todo el mundo , hemos implementado soluciones en proyectos estratégicos desde 2007, gracias a un equipo internacional de 7,600 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países .

Nuestras soluciones se centran en cuatro líneas de negocio: Sistemas de Información y Digital, Telecomunicaciones, Ciencias de la Vida e Ingeniería . Nuestro objetivo es desarrollar y potenciar una comunidad de expertos donde todos los miembros del equipo puedan alcanzar su máximo potencial.

Descripción del puesto

Únete a nuestro equipo y comienza una nueva aventura en un entorno internacional y dinámico, donde podrás desarrollar tu carrera profesional en una organización en constante crecimiento.

Como Service Manager , serás responsable de garantizar la salud operativa de los sistemas no SAP de la empresa, colaborando estrechamente con el equipo de soporte y utilizando herramientas de monitoreo avanzadas para asegurar la continuidad del negocio.

Tus responsabilidades

• Gestionar el estado y rendimiento de los sistemas no SAP de la organización.
• Colaborar con el equipo de soporte para garantizar la resolución eficiente de incidencias y la estabilidad del entorno tecnológico.
• Utilizar herramientas de monitoreo como New Relic, DataDog, Dynatrace para detectar y anticipar problemas de disponibilidad y rendimiento.
• Implementar y fomentar el uso de metodologías ágiles dentro del equipo de soporte.
• Analizar y comunicar métricas clave relacionadas con la salud del sistema y la experiencia del usuario.
• Proponer e implementar mejoras en los procesos de gestión y soporte de servicios.
  
  
  

Tu perfil

• Experiencia en gestión de servicios tecnológicos y soporte de sistemas.
• Conocimiento práctico y experiencia con herramientas de monitoreo como New Relic (requisito), DataDog y/o Dynatrace.
• Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
• Capacidad para trabajar en estrecha colaboración con equipos técnicos multidisciplinarios.
• Conocimiento funcional de entornos IT no SAP.
• Eres proactivo, orientado a resultados y con capacidad para anticipar y gestionar situaciones críticas.
  
  
  

Lo que ofrecemos

• Una comunidad internacional con más de 110 nacionalidades diferentes.
• Un entorno donde la confianza es clave: 70% de nuestros líderes iniciaron su carrera en niveles iniciales.
• Un sistema de formación sólido con nuestra Academia interna y más de 250 módulos disponibles.
• Un espacio de trabajo dinámico con eventos internos frecuentes (afterworks, team buildings, etc.).
  
  
  

Política de trabajo remoto: Modalidad híbrida en Santiago de Chile .

Diversidad e inclusión

Amaris Consulting es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a fomentar la diversidad en el equipo y a crear un entorno laboral inclusivo. Damos la bienvenida a todas las candidaturas sin distinción de género, orientación sexual, etnia, creencias, edad, estado civil o discapacidad. (Este párrafo es obligatorio y debe incluirse tal como está escrito).