Misión del Cargo

Liderar el delivery, control operativo y financiero de los servicios gestionados de TI, asegurando el cumplimiento de SLA, la continuidad operacional 24/7 y la satisfacción del cliente.

Funciones Principales

• Responsable del delivery y control de servicios gestionados de TI.
• Gestión integral de la cuenta de resultados (P&L).
• Control presupuestario y forecasting.
• Organización y liderazgo de equipos técnicos multidisciplinarios.
• Asegurar el cumplimiento de SLA y KPI.

Requisitos del Perfil

Formación en Ingeniería, Administración o carreras afines. Experiencia mínima de 5 años en delivery de servicios en BPO técnico, especialmente gestionando servicios 24/7.

Certificaciones Deseables

ITIL, PMP, SCRUM y conocimientos en tecnología como NOC, DataCenters y Cloud son valorados.

Valoramos Especialmente

Experiencia en outsourcing, operaciones críticas 24/7 y un enfoque en mejora continua y satisfacción del cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia.
• Edad: entre 35 y 45 años.