Descripción del cargo

¡Si quieres crear, desarrollar, innovar y ser dueña/o de tu propio crecimiento, este desafío es para ti!

Como Service Lead serás responsable de garantizar la continuidad operativa y el óptimo rendimiento tanto de la infraestructura de redes y comunicaciones como de los servicios que se proveen desde dicho equipo; esto comprende las tiendas, oficinas, centros de distribución y la infraestructura de borde alojada en los data centers que corresponda a la conectividad de las tiendas. Además incluye funciones orientadas a la mejora continua, resolución de problemas, apoyo a los negocios, implementación de aperturas y trabajar junto al equipo regional durante el diseño de nuevas soluciones que requiera el negocio.

Principales Responsabilidades

• Liderar la operación técnica de las redes LAN, WAN, SD-WAN, WiFi, VPN y enlaces de comunicaciones a nivel nacional.
• Asegurar la implementación y correcto uso de los estándares definidos por los equipos regionales.
• Gestionar y coordinar la implementación de nuevos proyectos de red y telecomunicaciones, incluyendo aperturas, remodelaciones o migraciones de sitios.
• Supervisar y controlar los enlaces con proveedores ISP y carriers, garantizando el cumplimiento de SLA y la continuidad del servicio.
• Asegurar el correcto monitoreo de todos los componentes y servicios de redes. Trabajar junto al equipo regional para mejorar la visibilidad, alertas y notificaciones.
• Actuar como punto técnico de escalamiento para incidentes y problemas críticos de red, asegurando una gestión eficiente de continuidad operativa.
• Elaborar y mantener documentación técnica, diagramas topológicos y planes de pruebas de servicios.
• Administrar presupuestos operacionales asociados al servicio, evaluando eficiencia, costos y performance.
  
  

Requisitos de Postulación

Formación

Ingeniero en Redes, Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín.

Experiencia

Mínimo 5 años de experiencia en operación, diseño o gestión de redes corporativas (LAN, WAN, WiFi, SD-WAN, MPLS, VPN).

Experiencia en ambientes de alta criticidad y operación nacional o regional.

Conocimiento comprobable en routing, switching, firewalls, balanceadores y herramientas de monitoreo.

Experiencia coordinando proveedores ISP y contratos de telecomunicaciones.

Conocimientos Técnicos Requeridos

Conocimiento en protocolos de ruteo: BGP, OSPF, EIGRP

Conocimientos varios: VPN, VLAN, QoS.

Otros conocimientos: WiFi, 802.1x

Resolución de problemas: Switching, routing, WiFi.

Tecnologías SD-WAN, de preferencia Fortinet.

(Cisco, Fortinet, Meraki o equivalentes).

Conocimientos en redes cloud híbridas (AWS, Azure, OCI, GCP).

Experiencia en documentación técnica (Visio, Draw.io, Lucidchart).

Certificaciones Deseables

Cisco CCNP / CCNA Enterprise o equivalente.

Fortinet NSE4+ o Palo Alto PCNSE.

ITIL v4-v3 Foundation (deseable).

Otros antecedentes

Unidad de Negocio

Sistemas

Tipo de contrato

Plazo Indeterminado

Vacantes

1

Ubicación

Florida Center

Fecha esperada de contratación

31/12/2025