Descripción General

En Roche valoramos la autenticidad y la expresión personal. Nuestro ambiente laboral fomenta el diálogo abierto y las conexiones genuinas, asegurando que cada persona sea valorada y respetada.

Objetivos del Puesto

Construir un plan estratégico para clientes de segmentos A y B, alineado con el customer squad. Ser el referente en Customer Experience, asegurando soluciones postventa que mejoren la experiencia del cliente.

Roles y Responsabilidades

• Actuar como enlace central de Customer Experience.
• Desarrollar un plan estratégico junto al squad.
• Co-crear planes de servicios y gestión con el cliente.
• Monitorear y mejorar la satisfacción del cliente.
• Garantizar la calidad del servicio postventa.

Perfil Requerido

• Título en salud o ingeniería.
• 5 años de experiencia en servicio al cliente.
• Nivel intermedio de inglés y manejo de Office.

Únete a Roche

Transformemos juntos el acceso a la salud para todos. Roche es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades.