🏢 En Stefanini Chile S.A, Nos encontramos en la búsqueda de un Service Manager en Ciberseguridad.

📍𝗨𝗯𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻: Providencia. Santiago de Chile.

✔️𝗠𝗼𝗱𝗮𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱: Híbrido.

⏰ Horario: Lunes a viernes, full time.

🔍 Descripción del Puesto:

Estamos en la búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager de Ciberseguridad en nuestra empresa, con experiencia comprobada en Ciberseguridad, ISO 27001, NIST, MSS y Soporte de Ciberseguridad. El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios gestionados, mantener relaciones sólidas con los clientes, generar informes mensuales detallados y supervisar los escalonamientos de los clientes.

🚀Responsabilidades:

• Gestión de Servicios: Supervisar la implementación y entrega de servicios de ciberseguridad, asegurando el cumplimiento de estándares internacionales como ISO 27001, NIST y SANS.
• Relación con Clientes: Establecer y fortalecer relaciones con los clientes, comprender sus necesidades y asegurar su satisfacción continua.
• Informes: Desarrollar informes mensuales detallados sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades y la eficacia de los servicios prestados.
• Escalamiento: Gestionar los escalonamientos de los clientes, asegurando una resolución eficiente y oportuna de problemas, coordinando con los equipos técnicos cuando sea necesario.
• Planificación de Recursos: Coordinar los recursos técnicos y humanos para cumplir con los niveles de servicio acordados y garantizar la rentabilidad y el crecimiento de los contratos.

Requisitos:

• Experiencia comprobada como Service Manager en el ámbito de ciberseguridad.
• Conocimiento profundo de los marcos ISO 27001, NIST y SANS.
• Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.
• Capacidad para producir informes detallados y presentarlos de manera clara a la alta dirección.
• Experiencia en gestión de escalonamientos de clientes.
• Certificación CISSP u otras certificaciones relevantes serán un plus.

Competencias:

• Educación Superior en Tecnologías de la Información, Ciencias Exactas o Ciberseguridad.
• Certificación ITIL (Deseable).
• Conocimientos en GRC, monitoreo de seguridad SOC, y respuesta a incidentes.
• Mínimo 5 años de experiencia en el área de ciberseguridad.
• Buen dominio de las aplicaciones de Microsoft Office.

Habilidades:

• Autogestión y capacidad de trabajar con supervisión mínima.
• Orientación al cliente y a los resultados.
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Capacidad de escucha activa y habilidades analíticas.
• Ética profesional, proactividad y responsabilidad.

Ofrecemos:

🚀 Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

🏅 Oportunidades de desarrollo profesional y liderazgo.

🤓 La posibilidad de implementar soluciones innovadoras que impacten positivamente en la calidad del servicio al cliente y la eficiencia operativa.

Si eres un líder experimentado en ciberseguridad, con excepcionales habilidades en la gestión de servicios y relaciones con clientes, ¡te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo!

¡Esperamos tu candidatura!

• Nivel de antigüedad: Algo de responsabilidad
• Tipo de empleo: Jornada completa
• Función laboral: Tecnología de la información
• Sectores: Servicios y consultoría de TI