Descripción del Puesto

Estamos en la búsqueda de un(a) Service Delivery Manager que maneje servicios TI de alta criticidad, gestionando equipos y asegurando el cumplimiento de SLA en clientes de gran envergadura.

Modalidad

Presencial

Principales Responsabilidades

• Liderar la operación y entrega de servicios TI, garantizando el cumplimiento de SLA y compromisos contractuales.
• Gestionar equipos multidisciplinarios, promoviendo la satisfacción del cliente.
• Coordinar proyectos de renovación tecnológica y servicios de impresión.
• Elaborar y mantener documentación operacional.
• Realizar seguimiento de indicadores (KPIs) y mejoras continuas.
• Administrar la relación con clientes.

Requisitos

• Título profesional en áreas afines (excluyente).
• 5 años de experiencia como Service Delivery Manager.
• Certificación ITIL vigente (excluyente).
• Formación en Gestión de Proyectos.
• Experiencia en equipos de trabajo y administración de contratos con SLA.
• Manejo de Excel y PowerPoint.
• Inglés avanzado (deseable).

Habilidades Deseadas

• Organización y planificación.
• Comunicación efectiva y negociación.
• Orientación al cliente y gestión de presión.

Proceso de Selección

Evaluaremos la experiencia, disponibilidad y logros en posiciones anteriores. Si cumples con el perfil, ¡postula y sé parte de un proyecto de alta relevancia!