Yuju es una plataforma SaaS en el sector del ecommerce y big data que permite a los negocios vender en Mercado Libre, Falabella, Ripley, Paris, Walmart, Shopify y más desde una plataforma omnicanal automatizando procesos de gestión de inventarios y ventas online.

Actualmente buscamos a 1 Key Account Manager para unirse a nuestro equipo en Chile.

Misiones:

En Yuju, la misión del Key Account Manager (KAM) es triple:

1. Account Manager: Gestionar la relación comercial, asegurar la renovación de servicios y velar por el éxito del cliente a lo largo del tiempo.
2. Project Manager: Liderar proyectos clave del cliente, como implementaciones, integraciones y procesos de expansión, coordinando equipos y asegurando entregables.
3. Consultor estratégico: Acompañar y asesorar al cliente de forma continua —tanto en aspectos técnicos como comerciales— con el objetivo de optimizar su operación y potenciar sus ventas online.

El KAM en Yuju es un aliado integral para cada cliente, combinando visión de negocio, conocimiento técnico y capacidad de ejecución.

Funciones:

• Conocer y entender el funcionamiento de la plataforma para asesorar el cliente sobre el mejor uso de Yuju.
• Seguir el flujo de integración / gestión de la relación con el cliente / informes periódicos de la situación del proyecto al cliente e interno.
• Recibir, entender, asignar, resolver cualquier solicitud enviada por el cliente.
• Resolver de forma directa. O asignar el caso por ticket, gestionar la respuesta del ticket, contestar al cliente, cerrar ticket con el cliente.
• Agendar citas con el equipo adecuado y resolver.
• Reporting: Medir resultados, crecimiento vs. objetivos del cliente y satisfacción al cliente.
• Control de calidad para detectar problemas.
• Anotar feedback y proponer mejoras al área de producto/tecnología.

Experiencia y requisitos:

• Es fundamental saber analizar una situación técnica, tomar decisión y proponer un plan de acciones.
• Es requerido saber gestionar y liderar un proyecto de A a Z.
• Haber trabajado más de 3 años en una empresa de ecommerce o de software en la nube, o
• Haber sido project manager más de 3 años en una empresa del mundo digital.

Como requisitos, saber redactar y expresarse muy bien, y conocer los conceptos y términos del mundo digital.

Lo que ofrecemos:

• Contrato de tiempo indeterminado después de un periodo determinado de 3 meses (periodo de prueba).
• Tiempo completo.
• Proceso de capacitación completo.
• Sueldo fijo competitivo según experiencia + comisiones.
• Oportunidad de desarrollo profesional en un ambiente de startup en alto crecimiento en Chile, México, Colombia y más.

Postular:

Si cubres el perfil y te encuentras interesado(a) en aplicar a nuestra vacante, por favor aplica por LinkedIn y envíanos tu CV a talentos@yuju.io.