Overview

Buscamos un Senior Customer Success Manager para liderar relaciones empresariales en la intersección de la IA, la estrategia de contenido y el impacto en los negocios. Serás el socio estratégico que guiará a los clientes a través de la implementación, la adopción y la realización de valor a largo plazo de nuestras soluciones de contenido basadas en IA.

¿Qué Harás?

• Asociación Estratégica: Colabora con equipos de marketing y contenido para alinear programas impulsados por IA con objetivos comerciales.
• Liderazgo de Proyecto: Gestiona cronogramas y elimina proactivamente obstáculos para asegurar una implementación fluida.
• Optimización de Flujos de Trabajo: Trabaja con equipos técnicos para adaptar flujos de trabajo escalables de alto impacto.
• Gestión del Rendimiento: Monitorea métricas y ajusta estrategias para optimizar resultados.
• Capacitación al Cliente: Entrena a los equipos en el uso eficiente de herramientas de IA.
• Entrega de Soluciones: Agiliza los ciclos de implementación para un tiempo de valor más rápido.
• Construcción de Conocimiento: Desarrolla manuales y marcos basados en despliegues exitosos.
• Voz del Cliente: Comparte retroalimentación con Producto e Ingeniería.

¿Qué Aportas?

• Más de 5 años en éxito del cliente o consultoría de soluciones.
• 3+ años trabajando con clientes empresariales en entornos de múltiples interesados.
• Éxito comprobado en la adopción de plataformas SaaS o impulsadas por IA.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Mentalidad basada en datos; conocimiento en SQL o Python es un plus.
• Autónomo que prospera en entornos de alto crecimiento.

¿Por qué Unirte a Nosotros?

• Trabajo 100% remoto y horario flexible.
• Cultura de experimentación y innovación.
• Papel de alto impacto en una empresa en rápido crecimiento.
• Colabora con compañeros humildes y orientados a la misión.