Acerca de Adereso

¡Somos Adereso! 🤖 Una plataforma SaaS que centraliza y automatiza hasta el 98% de interacciones con clientes en diversos canales digitales. Potenciamos la eficiencia de Contact Center, Marketing y Ventas, impactando en 13 países con más de 165 clientes, incluyendo Walmart y Falabella.com.

Desarrollo del Rol

Actualmente buscamos un Scale Customer Success Manager que será clave en la construcción y mantenimiento de relaciones positivas con una amplia cartera de clientes, asegurando que obtengan valor continuo de nuestros productos. Este cargo incluye acompañar a los clientes durante su ciclo de vida y brindar retroalimentación a los equipos internos.

Responsabilidades Principales

• Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades.
• Colaborar con ventas, soporte y producto para asegurar una experiencia exitosa.
• Diseñar estrategias de seguimiento proactivas para garantizar la satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas.
• Monitorear y reportar la satisfacción y retención de clientes.

Perfil Buscado

Buscamos personas con formación en administración, ingeniería o áreas afines. Deben tener al menos un año de experiencia en servicio al cliente y habilidades sólidas de comunicación. Se valorará el manejo de herramientas de CRM y automatización, así como la capacidad para resolver problemas proactivamente.

Beneficios de Trabajar en Adereso

• Cultura de startup horizontal y ambiente cercano.
• 15 días administrativos adicionales para recargar energías.
• Trabajo híbrido y sueldos competitivos.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitaciones.

Únete a Adereso y forma parte de un equipo donde puedes crecer, aprender y disfrutar. ¡Te esperamos! 🚀