Descripción de la Empresa

NEORIS, ahora parte de EPAM, es un Acelerador Digital con más de 20 años de experiencia en la transformación tecnológica de grandes compañías. Presente en 11 países y con más de 4,000 profesionales, fomentamos una cultura multicultural que promueve la innovación.

Objetivo del Puesto

Buscamos un SAP Functional Consultant Nivel 1 para un proyecto de soporte operativo en SAP S/4HANA, enfocado en gestión de tickets y resolución de incidentes funcionales básicos.

Responsabilidades

• Recepcionar, registrar y clasificar tickets en herramientas de gestión ITSM (ServiceNow, Jira o SAP Solution Manager).
• Realizar diagnóstico inicial y resolución de incidentes funcionales básicos en SAP.
• Gestionar solicitudes de usuarios y accesos.
• Escalar casos a niveles N2/N3 asegurando documentación completa.
• Mantener comunicación constante con usuarios y validar la resolución antes del cierre del ticket.
• Monitorear y cumplir con SLA definidos.
• Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimiento.
• Ejecutar tareas operativas y monitoreo básico.

Requerimientos

• Experiencia en soporte SAP nivel 1 o mesa de ayuda SAP.
• Conocimientos funcionales en módulos SAP FI, CO o MM.
• Experiencia en herramientas ITSM.
• Conocimiento de procesos ITIL.
• Español nivel avanzado.

Ofrecemos

• Días libres en tu cumpleaños y permisos extendidos.
• Bienestar integral con acceso a gimnasios y descuentos en salud.
• Seguro complementario de salud y apoyo social.
• Capacitación continua con diplomados y cursos.

Contacto

Te invitamos a conocernos en nuestro sitio web, Facebook, LinkedIn, Twitter o Instagram: @NEORIS.

Contacto: Patricio Albornoz C.