Descripción del Puesto

El Salesforce AMS Consultant se unirá a nuestro equipo para colaborar estrechamente con clientes y equipos internos, abordando reportes de incidentes y solicitudes de servicio en Salesforce.

Propósito del Rol

• Buscamos un candidato con experiencia funcional y técnica en Sales Cloud y CPQ.
• Gestionará el soporte y las mejoras de Salesforce CRM y CPQ.
• Coordinará con stakeholders internos y externos para entender y reportar problemas y requisitos de mejora.
• Resolverá y proporcionará soluciones para incidentes en Salesforce.
• Realizará análisis de impacto y pruebas unitarias de software.

Responsabilidades Clave

• Transición exitosa de aplicaciones Salesforce existentes.
• Comprender los procesos de negocio del cliente y las soluciones técnicas.
• Resolver solicitudes de servicio L1.5, L2 y L3 con resolución puntual.
• Identificar oportunidades de automatización.

Requisitos de Experiencia

5+ años en IT Services y IT Consulting, nivel de seniority: Mid-Senior level.

Sobre Nosotros

Infosys es un líder global en servicios digitales, ayudando a los clientes a navegar su transformación digital en más de 50 países.

Igualdad de Oportunidades

Infosys proporciona igualdad de oportunidades laborales sin distinción de raza, color, sexo, orientación sexual, religión, origen nacional, o discapacidad.