Propósito del rol

El equipo de Sales Support cumple un papel clave habilitando a Ventas con información, herramientas y procesos que permiten interactuar con clientes de manera efectiva, precisa y oportuna.

Responsabilidades principales

• Liderar y acompañar al equipo de Sales Support con reuniones, seguimiento y feedback continuo.
• Coordinar con Ventas y otras áreas para alinear expectativas y necesidades del cliente.
• Apoyar la preparación de cotizaciones y órdenes, incluyendo validaciones de tarifas y descuentos.
• Asegurar exactitud y cumplimiento de tiempos en cotizaciones, órdenes y follow-ups.
• Generar análisis y reportes sobre actividad comercial e interacciones con clientes.
• Mantener conocimiento actualizado de productos, servicios y procesos internos.
• Facilitar la comunicación entre clientes y equipos internos.
• Realizar seguimiento a cotizaciones, consultas y órdenes para apoyar conversión y servicio.

Requisitos

• Mínimo 5 años de experiencia en shipping (obligatorio).
• Experiencia sólida en gestión de cotizaciones.
• Conocimiento de CRM o módulos relacionados.
• Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.
• Alto nivel de detalle y enfoque en data accuracy.
• Capacidad analítica y de generación de reportes.
• Ingles intermedio requerido.

Nuestros valores

En CMA CGM nos definimos como una empresa familiar construida sobre valores humanos sólidos:

• Excelencia
• Ejemplaridad
• Imaginación
• Audacia

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