Descripción de la Empresa

Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales. Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos.

Descripción del Trabajo

Contribuir a la eficiencia operacional del área comercial mediante la gestión de procesos, análisis de información, monitoreo de indicadores y apoyo en iniciativas de automatización y mejora continua.

Entregables

• Dashboards e indicadores de gestión actualizados y autorizados.
• Documentación y actualización de procesos, procedimientos y controles.
• Monitoreo de SLA y planes de acción asociados.
• Seguimiento de iniciativas de mejora continua y automatización.

Responsabilidades del Cargo

• Documentar procesos, flujos de trabajo y controles operacionales.
• Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital del área.
• Apoyar la gestión de CRM, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial.
• Generar recomendaciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos, productividad y experiencia del cliente.
• Asegurar la calidad, integridad y consistencia de la información utilizada por el área.

Calificaciones

• Ingeniería Comercial, Civil Industrial, en Información y Control de Gestión, en Administración, Ingeniería en Ejecución o carreras afines.
• Excel, Power BI.
• Manejo de CRM (Salesforce deseable).
• Automatización de procesos mediante Power Automate o herramientas similares.
• SQL básico/intermedio (deseable).
• Gestión de indicadores y construcción de dashboards.
• Modelamiento y documentación de procesos.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Sales Operations, Business Operations, Excelencia Operacional, Control de Gestión o Inteligencia de Negocios.

Información Adicional

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. Nuestra cultura celebra la diversidad y el bienestar. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber.