¿Quiénes somos?

En Last Call (operando en Chile y Perú) ayudamos a organizaciones a acelerar productividad, automatización y adopción de IA aplicada, con foco en resultados medibles y despliegues seguros.

Objetivo del cargo

Administrar y mantener una cartera de clientes del segmento Small & Medium Market, asegurando renovaciones oportunas, continuidad de servicio y crecimiento incremental mediante upsell/cross-sell en cuentas seleccionadas, a través de una atención principalmente remota, eficiente y basada en procesos.

Vendemos soluciones y licenciamiento de tecnología, especialmente de Microsoft, por lo que debes tener pasión y facilidad por este tipo de soluciones.

Funciones y responsabilidades principales

• Gestión de cartera
  • Mantener información de cuentas, contactos, acuerdos, vigencias, historial y próximos hitos.
  • Priorización de cuentas por renovación, riesgo, volumen y potencial.
• Renovaciones y retención
  • Gestión de renovaciones: levantamiento de requerimientos, emisión/seguimiento de cotizaciones, coordinación interna y cierre administrativo del proceso.
  • Seguimiento proactivo para mantener renovaciones dentro de plazo.
• Upsell / Cross-sell
  • Identificar oportunidades simples y recurrentes en cuentas con mayor relevancia del segmento.
  • Escalar oportunidades de mayor complejidad a KAM senior / equipo técnico-comercial, manteniendo ownership del seguimiento comercial.
• Operación comercial
  • Mantener CRM y reportabilidad: pipeline, forecast básico, actividades, resultados y próximos pasos.
  • Coordinar procesos del segmento: automatización de envíos de propuestas de renovación y derivación ordenada a administración/finanzas.
• Comunicación
  • Atención remota de consultas comerciales básicas, y derivación al canal de soporte/servicios cuando corresponda.
  • Enfoque en eficiencia: el servicio del segmento es básico y orientado a llevar al cliente a la compra de servicios cuando sea necesario.

Requisitos

• Carrera técnica/profesional (comercial, marketing, administración o afín).
• Experiencia: no obligatoria; deseable experiencia en ventas internas, atención de clientes, soporte comercial o roles similares.
• Competencias: orden, comunicación escrita/oral, priorización, constancia en seguimiento, orientación a resultados, manejo de objeciones básicas.

Modalidad y condiciones

• Ubicación: Chile
• Modalidad: Híbrido
• Tipo: Full-time
• Rango salarial: 700.000