Somos una empresa con más de 34 años en el mercado, especializada en servicios de fábrica de desarrollo de software y provisión de profesionales TI a través de outsourcing. Nuestra casa matriz se encuentra en Concepción, con operaciones en Santiago.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Administrador/a y Soporte de Soluciones RPA – Blue Prism (Senior).

Condiciones del cargo

• Ubicación: Presencial en Santiago.
• Contrato: Plazo fijo por 3 meses, luego indefinido según desempeño.
• Duración del proyecto: 12 meses.
• Horario: Lunes a viernes, de 08:30 a 18:00 hrs.
• Presupuesto del cliente: UF 100.
• Se acepta contratación de profesionales extranjeros con residencia en Chile.

Objetivo del cargo

Buscamos un/a profesional analítico/a, riguroso/a y orientado/a a resultados, con capacidad para operar soluciones RPA en ambientes productivos de alta exigencia. Será responsable de la continuidad operacional, monitoreo y mejora de procesos automatizados desarrollados en Blue Prism, velando por el cumplimiento de los SLA definidos por el cliente.

Principales responsabilidades

• Gestión operativa de los BOTs Blue Prism: monitoreo, correcciones, reejecuciones y cambios menores.
• Coordinación del soporte de primer y segundo nivel, incluyendo atención a usuarios y priorización de tickets.
• Aseguramiento del cumplimiento de los SLA definidos con el cliente.
• Generación de reportería mensual con análisis de indicadores operativos y de calidad del servicio.
• Desarrollo de mejoras continuas y propuestas de evolución para los procesos automatizados.
• Apoyo en la gestión del plan de continuidad operativa y DRP, participando en simulacros y actualizaciones.
• Supervisión de actividades de respaldo, recuperación y control de cambios en ambiente Blue Prism.

Requisitos

• Título universitario en Ingeniería en Informática, Ingeniería Civil en Computación, Ingeniería de Ejecución en Sistemas o carrera afín.
• Certificación Blue Prism Developer (obligatoria).
• Certificación Blue Prism Professional Developer (deseable).
• Mínimo 3 años de experiencia comprobable en administración y soporte de soluciones RPA sobre Blue Prism.
• Experiencia en generación de reportes operativos, control de SLA y mejora continua.
• Conocimiento en desarrollo, configuración, monitoreo y mantenimiento de Blue Prism.
• Experiencia en gestión de colas, objetos, procesos y ambientes de ejecución.
• Conocimiento de infraestructura Blue Prism: Application Server, base de datos y Runtime Resources.
• Análisis de logs, trazabilidad de ejecuciones y gestión de errores.
• Manejo de sistemas de tickets y reportería como Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice, entre otros.

Deseables

• Experiencia en industrias reguladas como banca, seguros o retail.
• Experiencia operando bajo acuerdos de nivel de servicio exigentes (resolución menor a 2 horas, disponibilidad mayor al 99%).