Sobre TripleTen

TripleTen es una empresa de EdTech que diseña y ejecuta programas de aprendizaje en carreras tecnológicas para los mercados de EE.UU. y América Latina. Con más de cinco años de experiencia, enseñamos a principiantes absolutos a través de programas basados en cohortes en nuestra propia plataforma.

Posición disponible

Buscamos un Especialista en Retención de Estudiantes para apoyar a los estudiantes en su trayectoria educativa y ayudarles a cumplir sus objetivos. Este rol es clave para impulsar el compromiso y la satisfacción de los estudiantes.

Lo que harás

• Interactuar con estudiantes a través de llamadas y chats enfocados en la retención.
• Identificar y abordar las razones detrás de la insatisfacción de los estudiantes.
• Gestionar conversaciones sobre renovaciones y pagos recurrentes.
• Superar objetivos semanales de retención y renovación.
• Mantener registros precisos de interacciones con los estudiantes.
• Participar en sesiones de coaching y desarrollo continuo.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en un rol de atención al cliente o retención.
• Dominio del inglés, tanto escrito como hablado.
• Habilidades de empatía y construcción de relaciones.
• Capacidad para trabajar en un entorno orientado a objetivos.
• Experiencia en plataformas CRM.

Qué ofrecemos

• Expectativas claras de rendimiento y autonomía en el trabajo.
• Un entorno de trabajo dinámico y remoto.
• Colaboración con profesionales talentosos de diversas industrias.
• Compensación fija de 1,500 USD más bonificaciones por rendimiento.

Condiciones laborales

• Horario: Lunes a Viernes, aproximadamente de 3:00 PM a 12:00 AM CET.
• Trabajo totalmente remoto.