¿Tienes experiencia en mesa de servicios TI y quieres seguir desarrollando tu carrera?
Estamos buscando un Residente Técnico N1 para uno de nuestros clientes del rubro industrial, donde tendrás la oportunidad de dar soporte y asegurar la continuidad de sus operaciones tecnológicas.
Funciones principales
Garantizar la continuidad operativa del cliente.
Gestionar incidencias y requerimientos según procedimientos establecidos.
Mantener informado al cliente sobre avances y estado de solicitudes.
Apoyar en la operatividad del servicio y escalamientos.
Participar en reuniones de revisión y seguimiento de solicitudes.
Formación requerida
Técnico en Informática, Ingeniería en Ejecución en Informática, Ingeniería en Redes o carrera afín.
Experiencia requerida
Excluyente: mínimo 1 año en mesa de servicios TI o soporte de primer nivel.
Deseable: experiencia en soporte de segundo nivel o en proyectos de implementación TI.
Conocimientos y herramientas.
Excluyentes:
Manejo de herramientas de ticketing (ServiceDesk Plus, ServiceNow, Jira Service Management u otras).
Dominio de Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, OneDrive).
Uso de herramientas de control remoto (AnyDesk, TeamViewer, Remote Desktop).
Deseables:
Conocimientos básicos en Microsoft Entra ID / Azure AD.
Manejo de Directorio Activo (alta, baja, modificación de cuentas).
Experiencia en soluciones de seguridad: antivirus corporativos, EDR, gestión de parches.
Competencias valoradas
Autonomía y autogestión.
Comunicación efectiva.
Trabajo bajo presión.
Resolución de problemas.
Condiciones laborales
Ubicación: Quilicura, Santiago
Modalidad: 4 días presencial 1 día remoto.
Horario: lunes a viernes de 08:30 a 18:00 hrs.
Tipo de contrato: Plazo fijo de 3 meses (con posibilidad de continuidad según necesidad del servicio).
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Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• años de experiencia