Estamos en la búsqueda de un Ingeniero de Servicios Residente motivado y altamente calificado para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para asegurar la correcta instalación, mantenimiento y soporte técnico de nuestros equipos y sistemas, garantizando la satisfacción del cliente y la operatividad continua de nuestros productos.

Para esta posición se requiere:

• Realizar la instalación y configuración de equipos y sistemas en las instalaciones del cliente.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, identificando y solucionando problemas técnicos.
• Proporcionar soporte técnico tanto de forma remota como in situ, respondiendo a consultas y resolviendo incidencias con rapidez y eficacia.
• Realizar pruebas y ajustes para asegurar el rendimiento óptimo de los equipos y sistemas.
• Documentar las actividades realizadas y generar informes técnicos detallados.
• Capacitar y asesorar a los usuarios finales sobre el uso y mantenimiento de los equipos.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para mejorar los productos y servicios basados en el feedback de los clientes.
• Mantenerse actualizado con los últimos avances tecnológicos y en productos relacionados con el área de trabajo.
• Cumplir con los requerimientos de SMO (Service Management Office)

Quien eres:

• Obtienes información sobre las necesidades de los clientes.
• Identificas oportunidades que benefician al cliente.
• Creas y ofreces soluciones que satisfacen las expectativas del cliente.
• Estableces y mantienes relaciones efectivas con los clientes.

Para esta posición usted necesitará:

• Título universitario en Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Sistemas, o una disciplina relacionada.
• Experiencia previa en un puesto similar (mínimo de 3 años).
• Disponibilidad para viajar y realizar trabajos en sistemas de turnos (7x7 o 4x3), según sea necesario.
• Conocimientos sólidos en diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
• Experiencia en sistemas de control DCS y/o PLC.
• Experiencia en protocolos industriales (Foundation Fieldbus, Profibus, Devicenet, Modbus, Opc, etc.)
• Habilidad para interpretar esquemas eléctricos y manuales técnicos.
• Nivel intermedio de ingles oral y escrito.

Preferible:

• Fuertes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Dominio de herramientas de software relacionadas con el trabajo técnico y reportes.