Descripción del Puesto

Este rol implica ayudar a los clientes con sus solicitudes de reserva y proporcionar un servicio eficiente y profesional.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes y solicitudes de reserva.
• Recopilar información sobre las necesidades y preferencias del cliente.
• Investigar opciones y servicios disponibles.
• Asistir con reservas y confirmaciones.
• Proporcionar información precisa y actualizaciones oportunas.
• Revisar detalles de reservas y documentación.
• Ayudar con cambios y solicitudes especiales.
• Mantener registros de clientes precisos.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes.
• Comunicar con proveedores de servicios cuando sea necesario.
• Mantener estándares de servicio al cliente profesional.

Calificaciones

• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Actitud enfocada en el cliente.
• Excelente organización y atención al detalle.
• Cómodo utilizando computadoras y plataformas en línea.
• Capacidad para investigar y organizar información.
• Fuertes habilidades de seguimiento.
• Confiable y profesional.
• Experiencia previa en servicio al cliente, reservas o hospitalidad es útil, pero no requerida.

Aspectos Destacados del Puesto

• Ambiente 100% remoto.
• Capacitación y orientación proporcionadas.
• Desarrollo profesional continuo.
• Oportunidades de educación continua.
• Acceso a recursos y sistemas profesionales.
• Entorno de equipo de apoyo.