Descripción del Puesto

En este rol, será responsable de asistir a los clientes con sus consultas y solicitudes de reservas.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de los clientes y solicitudes de reserva.
• Reunir información sobre las necesidades y preferencias de los clientes.
• Investigar opciones y servicios disponibles.
• Asistir con reservas y confirmaciones.
• Proporcionar información precisa y actualizaciones oportunas.
• Revisar detalles y documentación de las reservas.
• Ayudar con cambios y solicitudes especiales.
• Mantener registros precisos de los clientes.
• Hacer seguimiento de las solicitudes pendientes.
• Comunicarte con proveedores de servicios cuando sea necesario.
• Mantener estándares de servicio al cliente profesionales.

Cualificaciones

• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Actitud enfocada en el cliente.
• Excelente organización y atención al detalle.
• Cómodo usando computadoras y plataformas en línea.
• Capacidad para investigar y organizar información.
• Fuertes habilidades de seguimiento.
• Confiable y profesional.
• La experiencia previa en servicio al cliente, reservas, hospitalidad o relacionada es útil, pero no necesaria.

Aspectos Destacados del Puesto

• Ambiente 100% remoto.
• Capacitación y formación proporcionadas.
• Desarrollo profesional continuo.
• Oportunidades de educación continua.
• Acceso a recursos y sistemas profesionales.
• Ambiente de equipo de apoyo.