Descripción del Puesto

La posición implica asistir a los clientes con consultas sobre reservas, opciones disponibles, confirmaciones y necesidades de servicio continuo.

Responsabilidades

• Responder a consultas y solicitudes de reservas.
• Recopilar información sobre las necesidades y preferencias de los clientes.
• Investigar opciones y servicios disponibles.
• Asistir con reservas y confirmaciones.
• Proporcionar información precisa y actualizaciones oportunas.
• Revisar detalles de reservas y documentación.
• Ayudar con cambios y solicitudes especiales.
• Mantener registros precisos de los clientes.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes.
• Comunicarse con proveedores de servicios cuando sea necesario.
• Mantener estándares de servicio al cliente profesional.

Calificaciones

• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Actitud enfocada en el cliente.
• Excelente organización y atención al detalle.
• Comodidad en el uso de computadoras y plataformas en línea.
• Capacidad para investigar y organizar información.
• Fuertes habilidades de seguimiento.
• Fiabilidad y profesionalismo.
• Experiencia previa en servicio al cliente, reservas, hospitalidad o áreas relacionadas es útil, pero no requerida.

Aspectos Destacados del Puesto

• Ambiente 100% remoto.
• Se proporciona capacitación y orientación.
• Desarrollo profesional continuo.
• Oportunidades de educación continua.
• Acceso a recursos y sistemas profesionales.
• Entorno de equipo de apoyo.