Sobre el Puesto

Prestige Travel Agency by Mich USA está en búsqueda de un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol, usted será un contacto confiable desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida y de alta calidad.

Responsabilidades Principales

• Responder de forma oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y mensajería.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios.
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje.
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía y enfoque en soluciones.
• Mantener documentación y actualizar los sistemas de reservas.

Requisitos y Habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en viajes o hospitalidad.
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas.
• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de manera eficiente.
• Interés genuino en los viajes y ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables.

Lo Que Ofrecemos

• Ambiente de trabajo 100% remoto.
• Opciones de horarios flexibles.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes.
• Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo.

Aplica Hoy

Se invita a los candidatos interesados a postularse hoy y formar parte de nuestro equipo remoto de atención al cliente en viajes.

Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades

Prestige Travel Agency by Mich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión.