Descripción del Puesto

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente especializado en Viajes de Lujo que se encargue de apoyar a nuestros clientes en la planificación y gestión de experiencias excepcionales. Este puesto es 100% remoto y se enfoca en ofrecer un servicio personalizado y eficiente.

Responsabilidades

• Brindar soporte al cliente rápido y profesional a través de teléfono, correo electrónico y mensajería en línea.
• Asistir a los clientes con reservas de viajes de ocio y lujo, actualizaciones de itinerarios y solicitudes especiales.
• Comunicar detalles importantes del viaje, requisitos de documentación y políticas de la agencia.
• Supervisar las reservas para garantizar precisión en los itinerarios y realizar seguimiento para confirmar la satisfacción del cliente.
• Resolver preguntas o inquietudes de los clientes con empatía y enfoque en soluciones.
• Mantener registros organizados y actualizar los sistemas internos cuando sea necesario.

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes.
• Experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en turismo, hospitalidad o áreas relacionadas).
• Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto.
• Alto nivel de organización y atención al detalle.
• Comodidad utilizando herramientas digitales, plataformas de reservas y software de comunicación.
• Pasión por los viajes y por crear experiencias positivas para los clientes.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto (desde ubicaciones aprobadas).
• Opciones de horario flexible.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes.
• Cultura de equipo colaborativa y de apoyo, con capacitación incluida.

Igualdad de Oportunidades

Navora Travel USA es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y da la bienvenida a candidatos de diversos orígenes y experiencias.