Representante de Servicio al Cliente Resumen del Puesto

Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente dedicado y orientado a la solución de problemas para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de garantizar que los clientes tengan una experiencia positiva y resolver cualquier duda, problema o necesidad relacionada con nuestros servicios.

Responsabilidades

• Ofrecer atención a clientes de manera telefónica y/o presencial.
• Recepcionar los pedidos de clientes, generando órdenes de venta dentro de las 24 horas de recibida la solicitud.
• Resolver las consultas y reclamos de los clientes de manera eficiente y oportuna.
• Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios ofrecidos.
• Trabajar en colaboración con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.

Habilidades Requeridas

• Orientación al cliente.
• Empatía.
• Capacidad resolutiva.
• Habilidades comunicativas (verbales y escritas).
• Conocimiento del producto o servicio.
• Capacidad de adaptación.
• Gestión emocional y tolerancia al estrés.
• Dominio de herramientas digitales.