Misión Principal y Objetivo del Cargo

El PLANNER & SCHEDULER es el responsable del soporte administrativo asociado a los servicios en terreno. Su misión es coordinar y apoyar en la ejecución de procesos preventivos y correctivos, asegurando la satisfacción del cliente respecto a tiempos de respuesta y cumplimiento de compromisos.

Responsabilidades Principales

• Gestionar la planificación, asignación y despacho de servicios y soporte según recursos disponibles y tiempos requeridos.
• Coordinar y trabajar de forma transversal con equipos de servicio (FAS/FSE/FIT/CSR).
• Administrar el proceso de ventas desde la cotización hasta la facturación.
• Gestionar el envío de FOCH asociados a servicios.
• Gestionar servicios de equipamiento no Biomerieux.

Estudios-Experiencia, Habilidades y Calificaciones

Profesional en Ingeniería Industrial, Comercial o Administración, con al menos 3 años de experiencia en servicio al cliente. Se valorarán conocimientos en instrumentos, repuestos y software, así como habilidades avanzadas en CRM y SAP.

Habilidades Valoradas

Trabajo en equipo, habilidades interpersonales y una excelente atención al cliente, junto con una actitud de autonomía y capacidad de resolución frente a necesidades del cliente son esenciales.

Idiomas

Language A: English (Fluent x Intermediate Basic)
Language B: Fluent Intermediate Basic