Objetivo del Cargo

Buscamos un Técnico en Mesa de Ayuda comprometido, responsable y proactivo, con habilidades para brindar soporte informático de calidad y colaborar con el desarrollo de procesos administrativos en el área tecnológica. Si eres ordenado, metódico y te apasiona aprender y crecer en el ámbito de la tecnología, ¡esta oportunidad es para ti!

Requisitos

• Título Técnico en Electrónica, Informática, Redes, Analista de Sistemas o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en funciones relacionadas con soporte informático y atención en mesa de ayuda.
• Conocimiento en herramientas de gestión como ITSM, ITIL, entre otras.
• Interés y/o experiencia en las siguientes áreas:
• Hardware
• Comunicaciones y/o Seguridad
• Virtualización de servidores
• Sistemas de almacenamiento
• Sistemas Operativos Windows / Linux
• Soluciones de respaldo

Funciones Principales

• Recibir y registrar los requerimientos de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, etc.).
• Analizar los síntomas e identificar las incidencias para brindar solución o escalar el caso, si es necesario.
• Atender consultas tanto de hardware como de software.
• Realizar visitas a terreno, cuando corresponda.
• Gestionar y mantener actualizada la bitácora de soporte en el sistema de solicitudes definido por la empresa.
• Brindar asistencia técnica de calidad, con el compromiso de mejorar el servicio de manera continua.

Aptitudes Necesarias

• Enfoque metódico y ordenado.
• Alto nivel de responsabilidad y compromiso.
• Habilidades comunicacionales efectivas.
• Capacidad de trabajo colaborativo y orientado a objetivos.
• Proactividad y facilidad para aprender.
• Disponibilidad inmediata para incorporación.

Ofrecemos

• Reemplazo Técnico por 2 meses.
• Modalidad de trabajo presencial en el cliente.
• Horario fijo, de lunes a viernes (en caso de ser necesario, podrían existir situaciones de trabajo extraordinarias).

Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de un equipo dinámico, envíanos tu postulación y sé parte de este desafío. ¡Esperamos tu postulación!