Invitación a ser parte de UC CHRISTUS

En UC CHRISTUS, trabajamos para acompañar a nuestros pacientes desde una mirada integral, donde la comunicación juega un rol clave en fortalecer el vínculo, transmitir propósito y dar sentido a cada experiencia de atención.

Fomento de equipos diversos

Fomentamos equipos diversos, valorando el sello de cada persona y promoviendo ambientes laborales inclusivos, en línea con la Ley 21.015.

Buscamos:

Ejecutivo/a Atención Telefónica (Reemplazo)

Misión del puesto

Brindar a los pacientes de la Red de Salud UC CHRISTUS una atención de excelencia en el agendamiento de horas médicas y exámenes, junto con la entrega de información a través de los canales habilitados en plataforma.

Principales funciones:

• Atender llamadas, correos y mensajería para informar y resolver consultas de pacientes sobre ubicación, horarios disponibles, valores de prestaciones e indicaciones para horas médicas, exámenes o procedimientos.
• Generar y enviar presupuestos solicitados por pacientes con órdenes de exámenes y/o procedimientos.
• Agendar horas para exámenes radiológicos y procedimientos.
• Contactar a pacientes para confirmar, reagendar o anular citas.
• Coordinarse con unidades de laboratorio, radiología y otros servicios de la Red para gestionar información requerida por los pacientes.
• Derivar y/o gestionar reclamos de pacientes hacia Servicio al Cliente o Atención del Paciente.
• Responder o derivar consultas recibidas por correo electrónico.
• Colaborar en otras funciones afines designadas por su jefatura.

Requisitos:

• Experiencia como telefonista, recepcionista de llamados o vendedor/a call center.
• Conocimientos en técnicas de servicio y atención a clientes.
• Manejo de herramientas Microsoft (Word, Excel) en nivel intermedio-básico.