Descripción del Trabajo

Esta posición es la cara visible de la empresa, responsable de crear una experiencia excepcional para empleados y visitantes desde el momento en que ingresan a las instalaciones. El rol proporciona un servicio de recepción y atención al cliente de alto nivel, personificando los valores de la empresa y asegurando que cada interacción lo refleje.

Tareas Diarias

• Dar la bienvenida y orientar a empleados y visitantes, proporcionando información sobre servicios e instalaciones disponibles.
• Gestionar el registro de visitantes y la emisión de credenciales temporales siguiendo protocolos de seguridad establecidos.
• Coordinar reservas de salas de reuniones y espacios comunes, asegurando disponibilidad y configuración adecuada.
• Manejar consultas generales y dirigir a las personas a los recursos apropiados dentro de la organización.
• Mantener un ambiente acogedor y profesional en el área de recepción, reflejando los estándares de la empresa.
• Gestionar la logística de llegada para visitantes VIP y eventos especiales, coordinando con equipos internos.
• Recopilar y comunicar feedback de visitantes y empleados sobre su experiencia para mejora continua.

Calificaciones Requeridas

• Diploma de educación secundaria o equivalente; educación superior en hospitalidad, comunicaciones o campo relacionado preferida.
• 2+ años de experiencia en servicio al cliente, recepción o roles de hospitalidad.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Habilidades interpersonales excepcionales y orientación natural al servicio al cliente.
• Competencia en uso de computadoras y sistemas de gestión de oficina básicos.
• Capacidad para mantener profesionalismo y discreción en todo momento.
• Flexibilidad para adaptarse a cambios en procedimientos y prioridades.

Calificaciones Preferidas

• Conocimiento básico de inglés para atender visitantes internacionales.
• Experiencia previa en entornos corporativos o tecnológicos.
• Familiaridad con sistemas de gestión de visitantes y reservas de salas.
• Conocimiento de protocolo empresarial y etiqueta profesional.
• Experiencia en gestión de eventos o logística de visitantes VIP.
• Habilidades básicas en resolución de problemas y manejo de situaciones imprevistas.
• Comprensión de principios de experiencia del cliente y cultura organizacional.