¿Cuál será tu misión?

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida, proporcionando una experiencia excepcional durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

• Recibir y completar el proceso de check-in y check-out de manera profesional.
• Gestionar la asignación de habitaciones según las características de los huéspedes.
• Mantener informados a la recepción y equipo directivo sobre peticiones y quejas.
• Conocer y comunicar los servicios y tarifas disponibles en el hotel.
• Maximizar la ocupación de habitaciones a las mejores tarifas.
• Utilizar técnicas de up-selling.
• Proporcionar información sobre la propiedad y los alrededores.
• Responder a solicitudes especiales de los huéspedes.
• Seguir las normas de la marca de la empresa.
• Asistir a otros departamentos según sea necesario.
• Gestionar pagos y operaciones de caja durante el turno de noche.
• Responsable de informes de auditoría nocturna.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en Front Office, preferiblemente en un hotel similar.
• Licenciatura en Dirección Hotelera o equivalente.
• Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.
• Conocimiento de programas informáticos y sistemas de Front Office.
• Orientación al servicio al cliente y excelente comunicación.
• Flexibilidad y capacidad para trabajar en equipo e independientemente.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a ofrecer carreras apasionantes y experiencias interculturales, con beneficios exclusivos como:

• Diversidad de nacionalidades en el equipo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación constante.
• Iniciativas de bienestar, incluyendo condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento y sostenibilidad.