Descripción del Puesto

Brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad durante la estadía de los huéspedes, mostrando disponibilidad ante cualquier requerimiento.

Responsabilidades

Actuar con empatía y seguir los procesos de recepción establecidos, realizando el check-in y check-out de los huéspedes, gestionando la información pertinente y asegurando la resolución de dudas o conflictos.

Interacción con Clientes

Recibir a los huéspedes en recepción o por teléfono, ofreciendo información acerca de reservaciones, confirmaciones de vuelos y otros servicios. Mediar en situaciones críticas para garantizar una experiencia satisfactoria.