Objetivo del Cargo

Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a todos los pacientes y visitantes, asegurando una gestión óptima de reservas, agenda médica, documentación clínica y procesos administrativos utilizando software especializado de gestión de clínicas.

Responsabilidades Principales

• Atención presencial con máxima orientación al cliente.
• Atención telefónica a pacientes con enfoque empático y profesional.
• Responsable en seguimiento de reservas día a día.
• Manejo completo de software de reservas y gestión clínica (agendamiento de horas médicas, confirmaciones, reprogramaciones, gestión de fichas).
• Recepción y registro de pacientes, verificación de datos personales y documentación médica.
• Gestión de pagos, emisión de boletas/facturas y control de caja.
• Organización y archivo de fichas clínicas según normativas de privacidad y salud.
• Gestión de correos, mensajería interna y apoyo administrativo general.
• Manejo y resolución de consultas, reclamos básicos y derivaciones.
• Coordinación diaria con médicos, kinesiólogos y personal administrativo para asegurar el flujo correcto de atención.

Requisitos del Cargo

1. Formación:
   • Estudios técnicos o superiores en Administración, Secretariado, Atención de Público o afines.
   • Cursos o certificaciones en atención al cliente, salud o gestión administrativa (deseable).
2. Experiencia:
   • Experiencia mínima de 12 años como recepcionista en clínicas, centros médicos, laboratorios o áreas de salud.
   • Manejo práctico de software clínico, tales como: AgendaPro, Doctoralia, Dentalink, Medilink, SimpleClinic o similares.
   • Experiencia en manejo de caja, venta de servicios o recepción de pagos.
3. Habilidades Técnicas:
   • Conocimiento de procesos de agendamiento y flujos clínicos.
   • Competencia en herramientas digitales: correo, Excel básico, Google Workspace y sistemas de gestión.
   • Capacidad para organizar agendas de múltiples profesionales.
   • Digitación rápida y precisa.
4. Competencias Clave:
   • Atención al paciente con empatía y calidez.
   • Comunicación clara, cordial y profesional.
   • Alto nivel de responsabilidad, puntualidad y orden.
   • Capacidad de trabajo bajo presión y resolución rápida de problemas.
   • Proactividad y autonomía.
   • Excelente presentación personal.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años