Company Description: Novotel Viña del Mar

Job Description: Funciones Principales:

Atención Al Cliente

Realizar check-in y check-out de huéspedes.

Atender consultas, solicitudes y quejas de los clientes de manera profesional y cortés.

Brindar información sobre servicios del hotel, tarifas y políticas.

Auditoría y Reportes

Revisar y conciliar las transacciones del día (pagos, cargos a habitaciones, consumos, entre otros).

Generar y verificar los reportes de cierre diario y prepararlos para la gerencia.

Detectar y corregir discrepancias en los registros financieros.

Seguridad y Control

Supervisar el acceso y la seguridad en las instalaciones durante la noche.

Coordinar con el personal de seguridad en caso de incidentes o emergencias.

Gestión Operativa

Manejo y cierre de caja, asegurando la correcta contabilización de ingresos.

Preparar la documentación y archivos necesarios para el inicio de la jornada siguiente.

Coordinar con los diferentes departamentos cualquier requerimiento urgente durante la noche.

Requisitos Del Cargo

Excluyente: tener conocimientos en sistema OPERA

Formación: Estudios en hotelería, turismo, administración o áreas afines (deseable).

Experiencia: Mínimo 1 año en recepción de hotel o auditoría nocturna.

• Nivel de antigüedad: Sin experiencia
• Tipo de empleo: Media jornada
• Función laboral: Administración
• Sectores: Hostelería