Descripción de la Empresa

Accor es uno de los principales grupos hoteleros del mundo, con 38 marcas y 5,000 hoteles. Cada marca tiene valores únicos que el grupo mantiene de manera continua.

Descripción del Empleo

El puesto implica recibir y atender a los clientes, proporcionándoles información y asegurando una experiencia alineada con los estándares de la marca. Las responsabilidades incluyen realizar reservas, recibir clientes, verificar documentos, y actuar como enlace entre los huéspedes y otros departamentos.

Principales Atribuciones y Responsabilidades

• Realizar reservas y gestionar el correo electrónico de reservas.
• Atender a los clientes con estilo y ser facilitador del servicio.
• Comprobar reservas y velar por la seguridad de los huéspedes.
• Brindar información sobre la ciudad y el programa de fidelidad.
• Controlar la caja y los documentos tras el check-out.
• Actualizar el ACDC para personalizar la experiencia del cliente.
• Conocer y aplicar la Ley de protección de datos Accor.

Requisitos

Se requiere formación superior en Hotelería, Turismo o afines, inglés intermedio y experiencia previa en hotelería.

Información Adicional

Accor valora la diversidad e inclusión y promueve el desarrollo de su personal, ofreciendo beneficios y programas de capacitación. Contribuye al propósito y la cultura inclusiva de la empresa.