Descripción General del Cargo

Encargada de realizar funciones administrativas inherentes al cargo de Recepcionista, procurando ser un agente relacionador entre pacientes, médicos, asistente y personal administrativo/Gerencia de la Clínica, con el fin de garantizar el funcionamiento eficiente y fluido de ésta.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar el funcionamiento operativo/administrativo de la Clínica en cooperación cercano con la gerencia general.
• Coordinación de los asistentes.
• Apertura y cierre clínica en caso de necesidad.
• Atender al público de consultas dentales, utilizando las frases de saludo y despedida dadas por su jefatura.
• Cobrar a los pacientes antes de la atención y seguir las normas emanadas por la Gerencia.
• Tramitar seguros complementarios y recopilar toda información necesaria para que el paciente pueda realizar los trámites en su seguro.
• Manejar la agenda de horas médicas y de exámenes.
• Mantener en orden e higiene del mesón, cajones y sala de espera.
• En caso de retiro anticipado, coordinar con compañera la continuidad de alguna función importante.
• Enviar correos a los pacientes que requieran el presupuesto por este medio.
• Recibir las cancelaciones de los presupuestos según las directrices de la Gerencia.
• Cuadrar cajas diarias para ser cargadas a la contabilidad.
• Mantener un registro telefónico actualizado de los médicos.
• Cumplir con el protocolo de servicio al paciente y sus pilares referidos a: Transparencia, Trabajo Bien Hecho y Respeto.
• Asistir a las reuniones de asistentes y recepcionistas.

Procedimientos

• Abrir y cerrar clínica, cuando sea necesario.
• Atender correcta y oportunamente el teléfono y a los pacientes.
• Llegar puntualmente a recepción, con presentación personal impecable.
• Darle atención personalizada al público y a los médicos, tanto personal como telefónicamente, en forma cálida y eficaz.
• Mantener actualizada la información personal de los pacientes.
• Colaborar con la recepción del Golf, en caso de necesidad y previa coordinación.

Competencias Funcionales

• Conocimiento de computación y sistemas de gestión.
• Manejo de convenios con empresas externas o instituciones relacionadas.
• Coordinación y eficiencia en la entrega de información a pacientes, auxiliares y médicos.
• Cordialidad en el trato con administración, pacientes, médicos y auxiliares.
• Inglés básico.