Objetivo del Cargo:

Brindar una atención cálida, profesional y eficiente a los clientes del centro de estética, asegurando una experiencia de bienvenida acorde a los estándares de un servicio premium. Gestionar las reservas, coordinar la agenda de profesionales y mantener la organización administrativa de la recepción.

Funciones Principales:

1. Atención al cliente: Recibir y despedir cordialmente a los clientes, brindando una atención personalizada. Responder consultas presenciales, telefónicas y por medios digitales (WhatsApp, redes sociales, correo electrónico). Entregar información sobre tratamientos, promociones, precios y servicios.
2. Gestión de agenda: Coordinar y confirmar las citas de los profesionales del centro. Reprogramar horas en caso de cancelaciones o imprevistos. Mantener actualizada la base de datos de clientes.
3. Apoyo administrativo: Registrar ventas, pagos y emitir boletas o facturas. Controlar caja diaria y realizar cierres al finalizar la jornada. Llevar control de insumos de recepción (formularios, fichas, materiales informativos).
4. Presentación y orden: Mantener el área de recepción limpia, ordenada y con una presentación acorde al estándar del centro. Supervisar que los espacios comunes se mantengan en condiciones óptimas para los clientes.
5. Coordinación interna: Mantener comunicación fluida con el equipo de profesionales para garantizar puntualidad y calidad en la atención. Apoyar en la organización de eventos, promociones y campañas comerciales del centro.
6. Gestión de postventa: Realizar seguimiento a clientes para evaluar satisfacción y fomentar la recompra. Registrar y comunicar observaciones o reclamos al área correspondiente.

Competencias Requeridas:

• Excelente presencia y habilidades comunicacionales.
• Orientación al servicio y atención al detalle.
• Capacidad organizativa y manejo simultáneo de tareas.
• Discreción y manejo de información confidencial.
• Buen manejo de sistema de reservas.