Responsabilidades Clave

Responder consultas, requerimientos y reclamos de nuestros clientes a través de diversos canales de contacto (presencial, correo, plataforma y telefónica).

Manejar quejas y resolver problemas de manera eficiente.

Colaboración Interdepartamental

Trabajar estrechamente con otras áreas de la organización para garantizar la resolución efectiva de problemas.

Ejecutar Procesos

Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución a nuestros clientes en base a los plazos establecidos.

Proactividad y Mejora Continua

Proactividad en la detección y levantamiento de mejoras, manteniendo una comunicación fluida con las distintas áreas que interactúan con el proceso de rotación.

Seguimiento y Análisis

Realizar un seguimiento diario de los backlogs de las rotaciones asignadas, analizar y resolver incidencias relacionadas con la rotación.

Documentación Requerida

Emitir salvoconductos y liquidaciones de garantía de unidades de las rotaciones asignadas.