¿Qué harás?

• Administrar y optimizar la plataforma ServiceNow, asegurando su correcto funcionamiento y disponibilidad.
• Alinear la plataforma con los procesos de Mesa de Ayuda (MDA) y Soporte TI.
• Gestionar eficientemente el ciclo de vida de los tickets, velando por el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Promover una experiencia interna ágil y de calidad para los usuarios.
• Impulsar la mejora continua de la plataforma, mediante el desarrollo de nuevas funcionalidades.
• Implementar integraciones y reportes que apoyen la toma de decisiones y la excelencia operativa.

Buscamos profesionales con:

• Experiencia trabajando o administrando ServiceNow.
• Conocimiento en procesos de Mesa de Ayuda / Soporte TI.
• Experiencia en gestión de tickets y cumplimiento de SLA.
• Capacidad para identificar oportunidades de mejora y optimización en plataformas ITSM.
• Habilidad para trabajar de forma colaborativa con equipos de TI.

Inclusividad

“Esta vacante está disponible para personas con discapacidad de acuerdo a la Ley 21.015, por lo que, si presentas una discapacidad y estás interesado/a en la posición, te agradeceremos nos indiques las adecuaciones necesarias para que tu proceso de entrevista sea óptimo”.

Beneficios

SII Group Chile

• ⏰ Tu tiempo nos importa: días administrativos libres.
• 🏆 Queremos que te desarrolles: Programas de capacitaciones a tu medida.
• 🚀 Ser #fungineer es fun: ¡FunFridays y eventos varios!

Postulación

💡Anímate a formar parte del Team enviándonos tu cv con pretensiones de renta a: natalia.lara@siigroup.cl / seleccion@siigroup.cl