Sobre C&R Software

C&R Software es parte de Jonas Software, Inc., un aliado tecnológico de más de 80,000 clientes en más de 15 países. Con sede en Canadá, nos especializamos en soluciones para la gestión de colecciones y recuperación.

Objetivo del Departamento: Soporte de Producto

El soporte de producto es esencial para asegurar que nuestros programas funcionen adecuadamente, colaborando con equipos internos para resolver problemas reportados por los clientes.

Responsabilidades Clave del Ingeniero Líder de Soporte de Producto

• Resolución de Problemas: Análisis de logs y ejecución de consultas SQL para diagnosticar problemas y colaborar con clientes según sea necesario.
• Gestión de Tickets: Uso de herramientas de gestión de tickets para triage de incidencias y asegurar respuestas oportunas.
• Colaboración: Trabajar estrechamente con equipos interfuncionales para resolver problemas reportados por clientes.
• Mejora de Procesos: Evaluar constantemente los procesos de soporte y proponer mejoras para aumentar la eficiencia.

Más sobre Jonas Software

Jonas Software es un proveedor líder de soluciones de software de gestión empresarial, innovando continuamente para ofrecer la mejor experiencia a sus más de 60,000 clientes a nivel global.