Descripción del Rol

El rol de Product Owner se centra en los módulos de Customer Service (Human Connect) y Reportes, liderando la ejecución y priorización del roadmap de estas áreas clave de la plataforma.

Expectativas del Rol

No es un rol de coordinación pasiva; se espera análisis, prototipado y toma de decisiones para que nuestros clientes puedan medir, entender y gestionar mejor sus interacciones.

Responsabilidades

• Liderar la ejecución y priorización del roadmap de Human Connect y Reportes.
• Diseñar y prototipar dashboards, reportes y flujos de servicio al cliente que simplifiquen la toma de decisiones.
• Proponer iniciativas concretas para el roadmap y ejecutarlas junto a diseño y desarrollo.
• Dar seguimiento a lanzamientos, medir impacto y plantear mejoras.
• Asegurar que el producto sea fácil de usar, escalable y masivo.

Perfil Ideal

• 2 años en áreas de producto en multinacionales tecnológicas de Latinoamérica.
• Formación en áreas de producto, ingeniería o diseño (se valora background técnico).
• Experiencia previa en productos de AI/ML, idealmente con LLMs, agentes o plataformas de automatización.
• Llegar a reuniones con propuestas y prototipos, no solo con problemas.
• Uso diario de AI para trabajar, prototipar o resolver problemas.
• Background en producto, desarrollo o diseño con interés en un rol proactivo.
• Actitud proactiva: no esperas instrucciones, propones y buscas feedback.
• Motivación por la tecnología y la creación de soluciones usadas por la gente.