Transformación y Evolución en ClaroVTR

En ClaroVTR nos transformamos y evolucionamos cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas, con energía, foco en la excelencia y ganas de enfrentar nuevos desafíos en entornos dinámicos y colaborativos.

Aprendizaje y Adaptación

💡 Si disfrutas aprender, innovar, adaptarte rápidamente a los cambios y trabajar con foco en resultados, esta oportunidad puede ser para ti.

Descripción del Cargo

🔎 Actualmente buscamos un Product Owner Experiencia Clientes, quien será responsable de conectar la voz del cliente con las prioridades del negocio, impulsando mejoras que faciliten la contratación, activación, uso, pago y renovación de los servicios móviles.

Actuará como dueño del producto experiencia dentro de células multidisciplinarias, articulando información comercial, comportamiento de clientes, indicadores de experiencia y desempeño de los distintos canales para aumentar la satisfacción, conversión, retención y valor del cliente.

Responsabilidades Principales

🎯 Principales responsabilidades:

• Gestionar la experiencia end-to-end de clientes móviles, desde la evaluación de la oferta hasta la permanencia y fidelización.
• Traducir necesidades, fricciones y expectativas de los clientes en iniciativas concretas, priorizadas y accionables.
• Liderar células de trabajo orientadas a la experiencia comercial, contratación, activación, uso, pago y retención.
• Asegurar la consistencia de la experiencia entre canales presenciales, telefónicos y digitales.
• Promover que las mejoras de procesos, productos y canales se traduzcan en beneficios claros para el cliente y resultados medibles para el negocio.
• Identificar oportunidades para simplificar la experiencia, incrementar la conversión y reducir contactos, reclamos y abandono.

Requisitos del Cargo

✅ Requisitos del cargo:

• Nivel educativo: Profesional Titulado de Carreras de Ingeniería.
• Experiencia como Product Owner, CX o roles similares.
• Interés y capacidad para trabajar con datos, tecnología y experiencia de cliente.
• Deseable experiencia en telecomunicaciones, servicios digitales o industrias afines.
• Mentalidad ágil, foco en cliente y orientación a resultados.
• Experiencia trabajando con equipos ágiles y células multidisciplinarias.
• Capacidad para analizar y priorizar iniciativas usando datos de uso, experiencia y métricas operativas.
• Interés y entendimiento funcional de servicios fijos (Internet, WiFi, TV, servicios digitales o afines).

Únete a Nuestro Equipo

✨ Te invitamos a ser parte de un equipo que comparte tus valores y donde podrás impulsar grandes desafíos tecnológicos.

En Claro Chile somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.