Buscamos un profesional apasionado por la Experiencia del Cliente y la Fidelización, con una sólida capacidad para la planificación estratégica del negocio. Será responsable de liderar e implementar proyectos enfocados en optimizar el ciclo de vida de los afiliados, asegurando la ejecución de iniciativas definidas en el Roadmap Digital. Su principal objetivo será identificar y desarrollar oportunidades que fortalezcan la conexión emocional con los afiliados, mejoren su experiencia y promuevan su lealtad, alineándose con la estrategia de negocio, el posicionamiento de la marca y las normativas legales y previsionales vigentes. Este rol requiere un enfoque innovador, centrado en generar valor agregado a través de soluciones personalizadas que refuercen el compromiso de los afiliados con la compañía.

Funciones Principales:

• Definir y resguardar la visión estratégica del producto/canal a cargo, asegurando su alineamiento con los objetivos estratégicos.
• Establecer la prioridad de construcción de los ítems del backlog de producto/canal digital a cargo.
• Analizar el valor entregado a la compañía en cada ítem desarrollado basado en data.
• Definir y administrar el product backlog priorizando según el mayor valor y creando un roadmap acorde a la estrategia compañía.
• Tener el manejo de los KPIs y métricas más relevantes del producto a cargo, realizando el seguimiento de las mejoras y dando visibilidad de los resultados.
• En conjunto con la célula de desarrollo, llevar procesos de discovery para identificar nuevas mejoras en de un producto/proceso.
• Utilizar herramientas de analítica y de A/B testing para testeo de hipótesis y seguimiento de resultados.
• Ser un agente de cambio y llevar la innovación y la forma de trabajo ágil a toda la organización.

Requisitos:

• Título en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Ingeniero en Informática o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en cargos similares.
• Conocimientos y experiencia en metodologías ágiles y de descubrimiento de productos (Scrum, Kanban, Design Thinking, Lean Start-up, etc).
• Conocimientos de nuevas tecnologías, tendencias de mercado en productos digitales y leguaje técnico de desarrolladores, servicios y plataformas.
• Conocimiento en SQL, Google Analytics, Microsoft Excel/Macros y AWS.

¿Qué ofrecemos?

La oportunidad de integrarte a un equipo que valora la innovación y la mejora continua, en un entorno dinámico y colaborativo. Es un trabajo híbrido asociado a un proyecto muy relevante para nuestra empresa.

Si cumples con los requisitos y buscas un nuevo desafío profesional, envíanos tu postulación. ¡Te estamos esperando!