🎯 Estamos buscando un/a Product Owner con experiencia liderando canales de atención al cliente.

🚀 ¿Qué harás en este desafío?

• Liderarás el desarrollo y evolución de un producto digital enfocado en atención al cliente, asegurando una experiencia fluida, eficiente y cercana.
• Definirás la visión, MVPs y roadmap del producto, con entregas iterativas y enfoque en valor.
• Trabajarás junto a equipos de UX, Tecnología, IA y negocio, priorizando funcionalidades en función de datos, necesidades reales y feedback continuo.
• Serás la voz del cliente dentro del equipo y el nexo con los stakeholders clave (¡sí, también C-Level!).
• Visualizarás y comunicarás el progreso con dashboards y storytelling claro, didáctico y visualmente potente.

🧠 ¿Qué buscamos en ti?

• Al menos 3 años liderando productos digitales o proyectos tecnológicos con foco en experiencia de cliente.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios (UX, devs, negocio).
• Conocimiento y uso de metodologías ágiles (Scrum, Jira, etc.).
• Capacidad para conectar visión, datos y experiencia de usuario.
• Comunicación efectiva: simple, clara y con empatía para distintos públicos.
• Formación profesional en Ingeniería Comercial, Civil Industrial o similar.

💡 Valoramos mucho si tienes:

• Experiencia en proyectos relacionados con canales de atención (IVR, telefonía, contact center, Genesys o similares).
• Liderazgo de células con proveedores externos.
• Conocimientos en visualización de datos (Power BI, Looker, etc.).
• Espíritu colaborativo, sentido del humor y foco en resultados.

📍 Modalidad & Condiciones:

• Modalidad híbrida en Santiago: 1 día presencial + talleres/implementaciones según necesidad.
• Horario: Lunes a viernes de 08:45 a 17:00 (viernes hasta 15:30).
• Duración: Contrato por 6 meses aproximadamente
• Participación activa en etapas de producción y lanzamientos.