Descripción Empresa

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Estratega regional que transforma insights y data interna en decisiones de alto impacto para escalar la experiencia Mallplaza al mundo.

Funciones Del Cargo

#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona analítica, curiosa, con foco estratégico, apasionada por la data, la experiencia del cliente y las nuevas tecnologías, y motivada por generar impacto real en la toma de decisiones, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Mallplaza, nos encontramos en búsqueda de un/a Product Manager de Estudios e Investigación para sumarse a nuestro equipo regional!

¿Cuál es la misión del cargo?

Liderar la generación de insights accionables mediante la gestión de estudios de mercado, experiencia del cliente (CX) y tendencias de retail/eCommerce, transformando data en valor estratégico a través de automatización, análisis avanzado y el desarrollo de agentes inteligentes que impulsen la toma de decisiones en Chile, Perú y Colombia, con visión de expansión global.

Responsabilidades

• Consolidar y analizar información de Chile, Perú y Colombia para identificar patrones de consumo y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
• Traducir data e insights en recomendaciones estratégicas y tácticas para la toma de decisiones a nivel regional.
• Presentar hallazgos a la dirección regional, transformando los datos en storytelling accionable para distintas áreas del negocio.
• Realizar benchmarking global de tendencias en retail, eCommerce y centros comerciales, proponiendo innovaciones disruptivas para Mallplaza.
• Diseñar e implementar un ecosistema de feedback en tiempo real mediante el desarrollo y configuración de agentes de IA especializados (análisis de encuestas, simulaciones de cliente incógnito, asistentes de estrategia regional, entre otros).
• Impulsar la automatización del análisis de grandes volúmenes de datos para optimizar tiempos, calidad de insights y foco estratégico del negocio.
  
  

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.
• Título de Ingeniería Comercial, Civil, Sociología o carreras afines.
• Idealmente haber trabajado en consultoras de estudios/estrategia o en áreas de CX/Marketing
• Manejo avanzado de Excel
• Manejo intermedio de Power BI y Tableau
• Deseable manejo de SQL y IA
• Deseable Inglés Intermedio
  
  

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  
  

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.