¡En Itaú no nos detenemos! Somos la principal filial en el exterior de Itaú Unibanco, el mayor banco privado de América Latina. En Chile, sumamos más de 4.600 itubers y atendemos a cerca de un millón de clientes. Nuestra visión es ser líderes en performance sustentable y satisfacción de clientes, gracias a la colaboración, diversidad, inclusión y aprendizaje continuo. ¡Ser ituber es probar, errar, aprender y crecer! Lo cual nos permite avanzar en la construcción de una banca tan diversa como nuestros clientes.

¿Quieres ser parte del equipo itubers? Estamos buscando a quien gestione nuestro Programa de Fidelización y beneficios con el fin de aumentar la retención, frecuencia de uso, vinculación y valor del cliente, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y estratégicos del negocio.

Una persona con orientación comercial, capaz de desarrollar propuestas innovadoras que fortalezcan la vinculación y experiencia de nuestros clientes, impulsando nuevos modelos de acumulación y canje, desarrollando alianzas estratégicas y experiencias únicas para nuestros clientes

Principales responsabilidades

✅ Ejecutar la estrategia de acumulación y redención del programa de fidelización.

✅ Diseñar e implementar nuevos mecanismos de generación de valor para clientes a través de beneficios, promociones y alianzas comerciales.

✅ Desarrollar y gestionar convenios con comercios, y partners estratégicos para fortalecer la propuesta de valor del programa.

✅ Evaluar modelos de costo por punto, rentabilidad y sostenibilidad financiera del programa.

✅ Monitorear indicadores clave como engagement, tasa de redención, incrementalidad y satisfacción de clientes.

✅ Liderar el desarrollo de nuevos canales de acumulación y canje, tanto físicos como digitales.

✅ Coordinar iniciativas con equipos de marketing, medios de pago, analytics, tecnología, finanzas y experiencia cliente.

✅ Analizar comportamiento de clientes para identificar oportunidades de segmentación y personalización.

Requisitos

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Administración, Marketing o carrera afín.
• Experiencia en roles de Product Manager, Product Owner, Marketing, Fidelización, Beneficios, Alianzas o Gestión Comercial.
• Se consideran perfiles recién egresados/as hasta perfiles con experiencia, privilegiando el potencial, orientación comercial y capacidad analítica por sobre los años de experiencia.
• Experiencia trabajando con productos, campañas comerciales, programas de beneficios o propuestas de valor cliente (deseable).

Conocimientos Técnicos

• Gestión de productos y/o programas de fidelización.
• Modelos de acumulación y canje, beneficios, promociones o alianzas comerciales.
• Análisis de datos y métricas de negocio (KPIs como engagement, tasa de redención, uso, incrementalidad).
• Manejo de Excel / Office nivel intermedio-avanzado.
• Capacidad para analizar rentabilidad, costos por punto y sostenibilidad financiera del programa.
• Conocimientos en SQL, herramientas de analytics o BI (deseable).

¡Ofrecemos una propuesta de beneficios integrales para ti, enfocados en tu tiempo, familia, salud, desarrollo de carrera, momentos especiales, y mucho más!

• Jornada laboral de 40 horas
• Modelo de trabajo hibrido (dependiendo de tus funciones).
• 32 horas o 4 días libres al año que puedes usarlos como quieras.
• Voy y vuelvo: Disfruta de 3 meses sin goce de sueldo para cumplir tus sueños.
• Medio día libre por tu cumpleaños.
• Seguro complementario de salud, catastrófico y dental, además de seguro de vida.
• Beneficios de conciliación y equilibrio de vida laboral y personal.
• Acceso a oportunidades que potencien tu formación y desarrollo profesional.
• Bonos de navidad, fiestas patrias, vacaciones, matrimonio, entre otros y mucho más.

Encuentra el detalle en: https://trabajaenitau.cl/content/Beneficios/?locale=es_ES

Nos preocupamos por el valor de las personas y sus ideas. Somos por segundo año consecutivo certificados por Equidad.CL como uno de los mejores lugares para trabajar para el talento LGBTIQ+ y tenemos una estrategia de equidad de género, siendo reconocidos como la 4ta empresa de GPTW mujeres. También, reforzamos nuestro compromiso con la inclusión laboral de las personas en situación de discapacidad. Por ello, te invitamos a participar en nuestras búsquedas.

GPTW 2024 Chile.

¿Y tú? ¿Estás listo para ser un Ituber? ¡te esperamos!

¡Postula!