Descripción de la Posición

En FEMSA Salud nos encontramos en búsqueda de un/a Product Manager de Personalización & Engagement, cuyo objetivo será diseñar e implementar iniciativas de personalización que permitan entregar experiencias relevantes a nuestros/as clientes en cada punto de contacto.

Principales funciones

• Diseñar e implementar iniciativas de personalización y engagement para distintos canales de contacto con clientes.
• Definir y monitorear KPIs que permitan medir el impacto de las iniciativas en el negocio.
• Diseñar experimentos y estrategias de mejora continua bajo metodologías Test & Learn.
• Liderar la implementación de desarrollos junto a equipos tecnológicos y stakeholders internos.
• Gestionar plataformas de campañas y personalización, además de sus integraciones con sistemas y fuentes de datos.
• Identificar oportunidades de innovación y tendencias de mercado relacionadas con personalización, CRM y loyalty.

Requisitos

• Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
• Experiencia de al menos 2 a 3 años en cargos relacionados con CRM, Analytics, Customer Intelligence, Personalización, Ecommerce o áreas digitales.
• Experiencia previa en proyectos de clientes, CRM o Customer Analytics.
• SQL nivel intermedio (excluyente).
• Deseable conocimiento de Python y experiencia en Salesforce o plataformas de campañas.
• Alta capacidad analítica, orientación al cliente, trabajo colaborativo y visión estratégica de negocio.
• Disponibilidad para desempeñarse en modalidad híbrida 2x3 en Huechuraba.

Beneficios

• Ser parte de la empresa líder en la industria, incorporándote a un ambiente desafiante y colaborativo.
• Beneficios orientados al cuidado de tu salud y calidad de vida, incluyendo seguro complementario de salud y diversas iniciativas de acompañamiento.
• Dos días libres adicionales al año.
• Beneficios e incentivos económicos, incluyendo aguinaldos de fiestas patrias, navidad y bono de vacaciones.
• Programas de aprendizaje, formación y movilidad interna para impulsar tu desarrollo profesional.

Cultura Organizacional

En FEMSA Salud Chile impulsamos una cultura basada en la colaboración, el aprendizaje y un propósito compartido. Cada una de nuestras marcas y empresas aporta a mejorar la vida y la salud de las personas.

Compromiso con la Inclusión

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015. Si requieres algún ajuste en el proceso de selección, avísanos.