Descripción Empresa

Somos Banco Falabella, parte del Grupo Falabella que se posiciona como una de las empresas retail con mayor liderazgo en Latinoamérica. Contamos con más 5 mil colaboradores motivados por la excelencia en el servicio, comprometidos y apasionados por contribuir a la calidad de vida de nuestros clientes mediante una oferta integrada de servicios financieros.

Misión Del Cargo

Buscamos simplificar flujos de atención, para así ser más eficiente y mejorar los tiempos de respuesta a clientes y la experiencia de canal.

Funciones Del Cargo

¿Un banco que siempre pone primero a las personas? Sí, así somos. Un equipo de y para #Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en #BancoFalabella y en todos los negocios de #BancoFalabellaCorporativo, donde somos parte.

¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad!

Buscamos simplificar flujos de atención, para así ser más eficiente y mejorar los tiempos de respuesta a clientes y la experiencia de canales.

Para La Gerencia De CX Nos Encontramos En La Búsqueda De Un Product Manager CX Del Chat. En Este Rol Tendrás Las Siguientes Responsabilidades

• Identificar oportunidades de mejora en la atención a través de WhatsApp.
• Levantar y mapear journeys end-to-end del canal.
• Coordinar con equipos clave (marketing, canales, comerciales, riesgo, desarrollo) iniciativas para impulsar el uso del bot.
• Participar en el diseño de flujos conversacionales con inteligencia artificial.
• Administrar las cuentas de WhatsApp, incluyendo gestión de pagos con equipos internos.
  
  

Este rol requiere visión estratégica, análisis y coordinación multidisciplinaria.

Requisitos

• Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Administración o carrera similar
• Experiencia asociada al Comercial y o Clientes
• Microsoft office(Excel,Power Point, Word) nivel Intermedio/Avanzado
  
  

Beneficios

Condiciones oferta:

Descripción Proceso De Selección

El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta
• Revisar tu mail
• Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  
  

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

• Nivel de antigüedad: Sin experiencia
• Tipo de empleo: Jornada completa
• Función laboral: Gestión de productos y Marketing
• Sectores: Banca