Objetivo del cargo

Asegurar, orientar e informar con calidad y eficiencia los diferentes procesos administrativos que constituyan la atención de prestadores, proveedores, asegurados y no asegurados conforme a las disposiciones vigentes, manteniendo los resguardos de probidad y seguridad correspondientes.

Funciones del Cargo

• Asesorar, orientar e informar a las personas usuarias sobre todos los productos y servicios que el Seguro ofrece.
• Incorporar y mantener actualizada la información de las personas beneficiarias y sus cargas en base de datos del Fonasa.
• Ejecutar las distintas aplicaciones de acuerdo a las atribuciones y al perfilamiento que disponga módulo de venta, atención de servicios, afiliación en línea u otros asociadas a la realización de trámites.
• Recepcionar, registrar y canalizar en forma correcta las Solicitudes Ciudadanas Escalables y No Escalables ingresadas por los asegurados a sucursales.
• Realizar valorización y venta de Programas de Atención de Salud conforme a las disposiciones legales vigentes.
• Emitir bonos de atención para prestaciones de salud en la Modalidad Libre Elección de acuerdo a normativa vigente.
• Emitir préstamos médicos para prestaciones de salud en diversas modalidades, conforme a la normativa vigente.
• Derivar consultas complejas solicitadas por usuarios a Jefatura directa u otros interlocutores válidos.
• Representar a la institución ante la ciudadanía, participando en actividades de terreno y charlas informativas.
• Asistir y realizar cursos y capacitaciones en materias reglamentadas.
• Administrar y gestionar la recaudación/rendición de los distintos medios de pagos de productos y servicios.
• Utilizar herramientas tecnológicas disponibles para dar respuesta oportuna a los beneficiarios.
• Apoyar en tareas administrativas encomendadas por el Jefe de Sucursal y dar apoyo en otras sucursales cuando se requiera.
• Cumplir con otras tareas encomendadas por su jefatura dentro de su competencia y atribuciones.