Descripción del Puesto

En el área de Customer Service se gestionan más de 20 procesos, la mayoría con impacto directo en nuestros clientes. Parte de estos procesos requieren análisis y tratamiento de datos de manera manual. El interno ayudará a automatizar procesos a través de diversas herramientas.

Responsabilidades

• Automatización de procesos operativos y repetitivos para reducir el tiempo del equipo en estas tareas.
• Creación de reportes o paneles que faciliten la visualización de datos relevantes.
• Análisis de datos relacionados al área.

Calificaciones

• Conocimientos en herramientas de reportería, análisis y programación.
• Conocimientos deseables en programación de bots y Power BI.
• Excel avanzado, incluyendo creación de macros.
• Conocimientos en lenguajes de programación como Python.
• Habilidades analíticas y conocimientos en procesamiento de datos.
• Proactividad y capacidad para tomar la iniciativa.
• Comunicación eficaz y estratégica para reunir y entregar información.