Job Description

En el área de Customer Service se gestionan más de 20 procesos, teniendo la gran mayoría de ellos impacto directo en nuestros clientes y otros son de carácter normativo. Parte de la ejecución de estos procesos requieren de análisis y tratamientos de datos de manera manual.

Buscamos en este nuevo intern que nos ayude a automatizar procesos a través de herramientas para ello, tales como Power BI, o bien, a través de códigos de programación.

Responsibilities

• Automatización de procesos operativos y repetitivos, con el fin de reducir el tiempo que invierte el equipo en realizar esas tareas
• Creación de reportería o paneles que permitan la visualización adecuada de los datos relevantes para el área.
• Análisis de datos relacionados al área
  
  

Qualifications

• Conocimientos en herramientas de reportería, análisis y programación.
• Deseable conocimiento programación de bots.
• Deseable conocimiento en Power BI
• Excel avanzado como, por ejemplo, creación de macros.
• Conocimiento en lenguajes de programación, tales como python
• Habilidades analíticas y deseable manejo de herramientas de procesamiento de datos.
• Ser una persona proactiva, orientada a buscar y concretar las acciones, con la capacidad de tomar la iniciativa.
• Ser capaz de establecer una comunicación eficaz y estratégica, para reunir y entregar información.